配送ポリシー

NewTown Recordsでは、大切なレコードを丁寧に梱包して発送いたします。

配送地域

日本国内全域へお届けいたします。国際発送については別途お問い合わせください。

配送料

各商品ページに記載の配送料をご確認ください。商品のサイズ・重量・配送先によって配送料が異なる場合があります。

配送業者

ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便のいずれかにてお届けいたします。配送業者の指定はできません。

発送までの日数

ご注文確認後、通常2〜5営業日以内に発送いたします。商品の状態・在庫状況により延長する場合があります。

お届け日数

日本国内においては発送後、通常1〜3営業日でお届けいたします（離島・一部山間地域を除く）。連絡先不明・長期不在などの場合は配送会社が保管後、再配送または引き取りになる場合があります。国際発送については別途お問い合わせください。

配送状況の確認

発送後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。各配送業者のウェブサイトで追跡状況をご確認いただけます。

商品の破損・紛失について

配送中の破損・紛失の場合は、商品到着後7日以内に moto_n@new-town.tokyo までお知らせください。写真を添付いただくとスムーズに対応できます。

 

Here is the English translation:

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Shipping Policy

At Newtown Records, we carefully pack each record before shipping to ensure it arrives in perfect condition.

Shipping Destinations We ship to all regions within Japan. For international shipping, please contact us directly.

Shipping Rates Please refer to the shipping rate listed on each product page. Rates may vary depending on the size, weight, and destination of the item.

Shipping Carriers Orders will be shipped via one of the following carriers: Yamato Transport, Sagawa Express, or Japan Post. Customers cannot specify a preferred carrier.

Dispatch Timeframe Orders are typically dispatched within 2–5 business days after order confirmation. This may be extended depending on the condition or availability of the item.

Estimated Delivery Time Domestic deliveries within Japan typically arrive within 1–3 business days after dispatch (excluding remote islands and certain mountainous areas). If the recipient cannot be reached or is absent for an extended period, the carrier will hold the package and arrange for redelivery or collection. For international shipping, please contact us directly.

Tracking Your Order A tracking number will be sent to you by email once your order has been dispatched. You can check the delivery status on the respective carrier's website.

Damaged or Lost Items If your item is damaged or lost during shipping, please notify us at moto_n@new-town.tokyo within 7 days of receiving your order. Attaching photos will help us resolve the issue more efficiently.